Preguntas frecuentes

Tienes preguntas? Nosotros te damos las respuestas.

  • SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

    • El producto que compré no me queda o tiene una falla, cómo lo puedo devolver?

      Para solicitar el cambio de un producto, nos puedes llamar e indicar el número de orden que se te asignó al momento de realizar tu compra, y dar el nombre del producto que vas a cambiar explicando el motivo. También puedes enviarnos un correo electrónico. Para más detalle, haz clic en Cambios y devoluciones.

    • Son los productos de Cyzone hipoalergénicos?

      Todos nuestros productos pasan por pruebas que nos permiten  determinar que no causan nigún tipo de  alergia y en nuestro proceso de fabricación contamos con ingredientes de excelente calidad que cuidan y no dañan tu piel. Sin embargo si cuentas con una alergia específica  es mejor consultar con tu médico para que determine si los productos son para tu tipo de piel.

    • Si sufro de acné, puedo usar productos Cyzone?

      El maquillaje Cyzone está formulado con los mejores ingredientes, pero siempre es mejor consultarlo con tu médico porque dependerá del tipo de acné que tengas.

    • Por qué mi producto favorito fue descontinuado?

      De tiempo en tiempo, Cyzone renueva su portafolio de productos y lanza versiones mejoradas de ellos, por eso es necesario retirar algunos, como para hacerle un espacio a la novedad. Sabemos que es difícil decirle a adiós a tu producto favorito, pero tranquila, tenemos todo bajo control; seguramente ya está una nueva solución de belleza en camino.

    • Cyzone hace pruebas en animales?

      En Cyzone no hacemos  pruebas de los productos cosméticos en animales. Al seleccionar los ingredientes que se utilizan en nuestros productos, exigimos a los proveedores de materias primas proporcionar información de seguridad sobre los métodos de prueba científicamente aceptados que cumplen las normas y reglamentos de seguridad internacionales.

      Buscamos satisfacer las necesidades y la seguridad de los consumidores, respetando al mismo tiempo la vida de los animales.  Cyzone se compromete a seguir todas las leyes y regulaciones de las pruebas con animales con el fin de garantizar la seguridad de nuestros productos para el consumidor final.

    • Usé un producto Cyzone y me dio alergia, qué puedo hacer?

      Contáctate inmediatamente con nosotros a través del correo: infoproducto@cyzone.com. Cuéntanos exactamente cuál es el problema y bríndanos  tus datos de contacto, nos comunicaremos contigo para poder ayudarte.

    • Cómo usar los productos Cyzone?

      Sigue los mejores consejos y tips de belleza y moda en nuestro blog, aprende como usarlo y lograr el mejor look. Además utiliza los beauty tips de las paginas de producto para guiar tu compra y saber como usar tu nueva adquisión ;).

    • Los productos cosméticos vencen? Cómo sé hasta cuándo puedo usarlos?

      Claro que sí, un producto de maquillaje empieza a deteriorarse desde que es abierto por primera vez. La duración depende del tipo de producto, aquí te damos los rangos de tiempo recomendable para usarlos y luego cambiarlos.

      • Labiales: 2 años
      • Delineador en lápiz: 1 año y medio
      • Delineador líquido: 6 meses                                                                       
      • Esmaltes: 2 años
      • Polvos: 2 años
      • Base: 6 a 12 meses
      • Máscara:  3 meses
      • Sombras de ojos: 2 años
  • SOBRE CÓMO PEDIR PRODUCTOS

    • Cómo pedir los productos en cyzone.com?

      1. Selecciona los productos que quieras incluir en tu pedido y agrégalos a tu bolsa de compras. 
      2. En tu lista de pedidos, dale clic al botón “Pídelo a una consultora”. 
      3. Selecciona una Consultora de Belleza que viva cerca a ti.
      4. Ingresa tus datos. 
      5. Ella se contactará contigo en 5 días como máximo. Con ella podrás coordinar el pago y la entrega de productos.
    • Cuándo debo hacer el pago?

      Tú y la Consultora de Belleza que se te asigne deben coordinar el pago del pedido.

    • Quién me entregará el pedido?

      La Consultora de Belleza que se encargue de tu pedido, luego de coordinar, te entregará el pedido.

    • Qué hago si no hay consultoras cercanas a mi zona disponibles?

      Llama a los teléfonos de Servicio al Cliente para que asignen una Consultora de Belleza.

       

  • SOBRE CÓMO VENDER CYZONE

    • Quiero ser consultora Cyzone! Cómo hago?

      Qué buena decisión! Ingresa a úneteabelcorp.com, completa el formulario y listo!
    • Soy consultora y quiero pasar mi pedido. Qué puedo hacer?

      No te preocupes, ingresa a somosbelcorp.com, llena tus datos y nos comunicaremos contigo para seguir el proceso.